المقدمة
نحن في مغربي الصحية ملتزمون بحماية خصوصية معلوماتك. تنطبق سياسة الخصوصية هذه، التي وافق عليها مجلس إدارة المستشفى (يُشار إليها هنا بـ "سياسة الخصوصية") على جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها أو تُقدم لنا، سواءً كانت عبر الإنترنت أو خارجها، بما في ذلك المعلومات الشخصية التي تُجمع أو تُقدم من خلال مواقعنا الإلكترونية ("المواقع") وأي مواقع متنقلة، التطبيقات المصغرة، والميزات التفاعلية الأخرى المتنقلة (يُشار إليها مجتمعة بـ "تطبيقاتنا")، من خلال صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية التي نتحكم فيها ("صفحات وسائل التواصل الخاصة بنا")، ومن خلال الرسائل الإلكترونية التي نرسلها إليك (يُشار إليها مجتمعة، بما في ذلك صفحات وسائل التواصل، والتطبيقات، والمواقع بـ "المواقع"). من خلال تقديم معلوماتك الشخصية لنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.
النطاق
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية التي تجمعها مغربي الصحية من خلال تقديم الخدمات الصحية ومن خلال مواقعنا، المواقع المتنقلة، والميزات التفاعلية الأخرى. من خلال تقديم معلوماتك الشخصية لنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.
الموافقة والإقرار
باستخدام خدماتنا الصحية، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح هنا.
المعلومات التي نجمعها
نجمع ونعالج البيانات الشخصية، بما في ذلك البيانات الشخصية الحساسة، لتقديم الرعاية الطبية والخدمات ذات الصلة. تشمل أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها:
- المعلومات الشخصية القابلة للتعرف عليها (PII): الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، معلومات الاتصال (العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، تفاصيل الأسرة، ومعلومات التأمين.
- المعلومات الصحية: التاريخ الطبي، الفحوصات، التشخيصات، خطة العلاج، الأدوية، وبيانات أخرى متعلقة بالرعاية الصحية.
- المعلومات المالية: مطالبات التأمين من خلال مقدمي الرعاية الصحية.
- تفاصيل الاتصال في حالات الطوارئ: معلومات عن شخص الاتصال الطارئ الخاص بك.
- معلومات إضافية: المعلومات التي تُجمع من خلال ملفات تعريف الارتباط، ملفات سجلات الخادم، وتقنيات التتبع الأخرى.
كيف نجمع المعلومات الشخصية؟
نحن ومقدمو خدماتنا قد نجمع المعلومات الشخصية بطرق متنوعة، بما في ذلك:
- على المواقع: قد نجمع المعلومات الشخصية على المواقع، على سبيل المثال، عندما تسجل للاشتراك في نشرة إخبارية أو تقوم بحجز.
- خارج الإنترنت: قد نجمع المعلومات الشخصية منك عندما لا تكون متصلًا بالإنترنت، على سبيل المثال، عند الاتصال بمركز الاتصال أو زيارة مستشفياتنا ومراكزنا.
- على المتصفح أو الجهاز الخاص بك: تُجمع بعض المعلومات تلقائيًا من قبل معظم المتصفحات أو جهازك. نستخدم هذه المعلومات لأغراض إحصائية ولضمان عمل المواقع بشكل أفضل.
- من خلال ملفات سجلات الخادم: "عنوان IP" الخاص بك هو رقم يُعين تلقائيًا للكمبيوتر أو الجهاز الذي تستخدمه من قبل مقدمي خدمة الإنترنت. يتم تحديد عنوان IP الخاص بك وتسجيله تلقائيًا في ملفات سجلات الخادم كلما زرت المواقع، إلى جانب وقت الزيارة.
- من خلال استخدامك لتطبيق الهاتف المحمول: عند تنزيل أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، قد نتتبع نحن ومقدمو خدماتنا بيانات استخدام التطبيق، مثل وقت وتاريخ وصول التطبيق على جهازك إلى خوادمنا والمعلومات والملفات التي تم تنزيلها إلى التطبيق بناءً على رقم جهازك.
- من خلال الموقع الجغرافي: قد نجمع معلومات حول الموقع الجغرافي لجهازك.
في بعض الحالات، قد نستخدم خدمات الدفع التابعة لجهات خارجية لإجراء الحجوزات و/أو جمع المعلومات من خلال المواقع. في مثل هذه الحالات، قد تُجمع معلوماتك الشخصية من قبل تلك الجهة الخارجية، وليست من قبلنا، وتخضع المعلومات التي تُجمع لسياسة الخصوصية الخاصة بتلك الجهة الخارجية، وليست سياستنا. وبالتالي، لا يمكننا التحكم أو تحمل المسؤولية عن استخدام أو الكشف عن معلوماتك الشخصية من قبل تلك الجهة الخارجية.
الغرض من جمع البيانات
نجمع بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- الخدمات الطبية: لتوفير الرعاية الطبية، بما في ذلك التشخيص، العلاج، وخدمات المتابعة وأغراض البحث.
- إدارة المرضى: لإدارة سجلات الرعاية الصحية الخاصة بك، جدولة المواعيد، والتواصل معك بشأن رعايتك.
- الفوترة والتأمين: لمعالجة معلومات الدفع الخاصة بك وإدارة مطالبات التأمين.
- الامتثال: للامتثال للقوانين المحلية، بما في ذلك التقارير الإلزامية للسلطات الصحية وغيرها من الكيانات الحكومية.
- الكفاءة التشغيلية: لتعزيز إدارة المستشفى، إجراء التدقيق الداخلي، وتحسين جودة خدمات الرعاية الصحية.
- التواصل مع المرضى: لإبلاغك بمواعيدك، حالاتك الصحية، والخدمات المتاحة في مغربي الصحية.
- التسويق والاستطلاعات: لإرسال رسائل تجارية أو تسويقية بشأن منتجاتنا أو خدماتنا واستخدام معلومات الاتصال من الاستطلاعات لأغراض التسويق.
- للرد على استفساراتك وتلبية طلباتك، مثل إرسال النشرات الإخبارية أو الرد على أسئلتك والرد على تعليقاتك.
- لإرسال معلومات إدارية إليك، مثل المعلومات المتعلقة بالمواقع والتغييرات في شروطنا، وأحكامنا، وسياساتنا. نظرًا لأن هذه المعلومات قد تكون مهمة لاستخدامك للمواقع، لا يمكنك الانسحاب من تلقي هذه الرسائل.
- لاستكمال ومعالجة حجوزاتك و/أو الإلغاءات، توصيل طلباتك إليك، التواصل معك بشأن حجوزاتك، وتقديم خدمة العملاء المناسبة لك.
- لإرسال التحديثات والإعلانات بشأن خدماتنا، الحملات، والبرامج، وإرسال الدعوات للمشاركة في العروض الخاصة.
- للسماح لك بالتواصل مع المستخدمين الآخرين وتلقي الاتصالات منهم من خلال المواقع.
- للسماح لك بالمشاركة في لوحات الرسائل، غرف الدردشة، صفحات الملف الشخصي، سجلات الويب (weblog)، والخدمات الأخرى حيث يمكنك نشر المعلومات والمواد (بما في ذلك صفحات وسائل التواصل الاجتماعي).
- لأغراض أعمالنا، مثل تحليل وإدارة أعمالنا، إجراء أبحاث السوق، التدقيق، تطوير خدمات جديدة، تحسين مواقعنا، تحسين خدماتنا، تحديد اتجاهات الاستخدام، تحديد فعالية حملاتنا الترويجية، تخصيص تجربة المواقع والمحتوى بناءً على نشاطك السابق على المواقع، قياس رضا العملاء، وتقديم خدمة العملاء (بما في ذلك حل مشكلات العملاء).
- نستخدم المعلومات المتوفرة من متصفحك أو جهازك لأغراض إحصائية ولضمان التشغيل السليم للمواقع.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية
سيتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل مغربي الصحية داخل وخارج المملكة العربية السعودية / المنطقة العربية، في المقام الأول لغرض استكمال عملية الحجز أو تقديم الخدمات التي طلبتها (بما في ذلك تغطية التأمين على السفر) ولأنشطة خدمة العملاء والتسويق. نحن نلتزم بقانون حماية البيانات السعودي وقوانين حماية البيانات الأخرى المعمول بها في الدول العربية التي نعمل فيها. يتم جمع بياناتك الشخصية في خادم موجود في بلد اقامتك. نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:
- الموافقة: نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض الرعاية الصحية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، على الرغم من أن ذلك قد يؤثر على الخدمات التي يمكننا تقديمها.
- الالتزام التعاقدي: المعالجة الضرورية للوفاء بعقد الخدمات الصحية بينك وبين مغربي الصحية.
- الالتزام القانوني: قد نعالج بياناتك للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- المصلحة الحيوية: في الحالات الطارئة، قد نعالج بياناتك دون موافقة لحماية صحتك أو صحة الآخرين.
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية في ظل الظروف التالية:
- مقدمو الرعاية الصحية: مع الأطباء، الممرضات، وغيرهم من المهنيين الصحيين المشاركين مباشرة في رعايتك.
- السلطات الحكومية: مع الجهات التنظيمية عندما يتطلب القانون ذلك.
- مقدمو الخدمات من الجهات الخارجية: مع الكيانات التي تساعد في تقديم الخدمات الصحية، مثل المختبرات التشخيصية، الصيدليات، أو الاستشاريين الطبيين الخارجيين.
- شركات التأمين: مع مزود التأمين الخاص بك لمعالجة المطالبات والتحقق من التغطية.
- الحالات الطارئة: مع مقدمي الرعاية الصحية الآخرين أو السلطات في الحالات التي تتطلب التدخل الطبي الفوري.
- التسويق: مع الشركاء لتزويدك بخدمات مخصصة بناءً على الموقع الجغرافي والمعلومات الأخرى ذات الصلة.
نحن نضمن أن أي بيانات تتم مشاركتها تخضع لضمانات مناسبة ولا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق.
أمان البيانات وحمايتها
مغربي الصحية تنفذ تدابير أمن قوية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، التغيير، الإفشاء، أو التدمير. تشمل تدابير حماية البيانات لدينا:
- تشفير البيانات الشخصية الحساسة.
- التحكم في الوصول استنادًا إلى الأدوار والمسؤوليات.
- إجراء تدقيقات أمان منتظمة وتحديثات.
- تخزين آمن للسجلات المادية والإلكترونية.
- تدريب الموظفين على أفضل الممارسات في حماية البيانات ومتطلبات الامتثال.
للأسف، لا يمكننا ضمان أن أي نقل بيانات عبر الإنترنت أو أي نظام تخزين بيانات تستخدمه سيكون آمنًا تمامًا. إذا كان لديك أي سبب للاعتقاد بأن حسابك معنا لم يعد آمنًا (على سبيل المثال، إذا كنت تشعر بأن حسابك معنا قد تم اختراقه)، يُرجى إبلاغنا فورًا بالمشكلة عن طريق الاتصال بنا.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو كما يقتضي القانون المعمول به. بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ، نقوم بحذف بياناتك الشخصية بأمان أو نجعلها مجهولة الهوية.
حقوقك بموجب الإطار التنظيمي القانوني
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الحق في الوصول: طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح أو تحديث المعلومات غير الدقيقة أو القديمة.
- الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة.
- الحق في التقييد: طلب أن نقيد معالجة بياناتك الشخصية.
- الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية بناءً على المصلحة العامة أو الأسباب المشروعة.
- الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت.
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.
نقل البيانات الدولية
قد ننقل بياناتك الشخصية القابلة للتعرف عليها (PII) خارج البلد للمعالجة. في مثل هذه الحالات، نضمن أن أي نقل دولي يتم وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية المناسبة وتكون الضمانات المناسبة لحماية بياناتك موجودة.
خصوصية الأطفال
نحن لا نجمع عن قصد البيانات الشخصية من الأطفال دون 18 عامًا دون موافقة الوالدين أو الوصي. إذا كنت تعتقد أننا قد جمعنا مثل هذه البيانات دون قصد، يُرجى الاتصال بنا فورًا لحذفها.
ملفات تعريف الارتباط
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط، وصور GIF الواضحة، ومعلومات ملفات السجل لتخزين المعلومات، توفير محتوى مخصص، مراقبة فعالية التسويق، تسجيل تحليلات الموقع، وتتبع تفاعلات المستخدم. تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط افتراضيًا، ولكن يمكنك إعادة تعيين متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط. قد لا تعمل ميزات موقعنا بشكل صحيح إذا تم رفض ملفات تعريف الارتباط.
عناوين البريد الإلكتروني وقائمة البريد
نقوم بجمع واستخدام عناوين البريد الإلكتروني وقائمة البريد لتقديم فوائد العضوية، الخدمات، والاتصالات. قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال رسائل تسويقية بشأن منتجاتنا أو خدماتنا.
الاستطلاعات
قد تطلب استطلاعاتنا معلومات الاتصال، الديموغرافية، وغيرها من المعلومات الشخصية. قد تُستخدم هذه المعلومات لأغراض التسويق كما هو موضح في مواد الاستطلاع.
رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والرسائل المتنقلة
يمكنك الانسحاب من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والرسائل المتنقلة من خلال اتباع تعليمات الانسحاب المقدمة في تلك الاتصالات. نحتفظ بحق إرسال رسائل المعاملات المتعلقة بحسابك أو استخدامك لخدماتنا.
التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي والروابط التابعة لجهات خارجية
تحتوي مواقعنا على روابط إلى مواقع الويب وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع التابعة لجهات خارجية. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم لفهم كيفية جمع واستخدام المعلومات.
تحديثات سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التزاماتنا القانونية. سيتم إبلاغك بأي تغييرات من خلال موقعنا الإلكتروني أو القنوات المباشرة. سيتم تحديد تاريخ السريان لأحدث إصدار في الأعلى.
معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بشأن سياسة الخصوصية هذه أو استخدامنا لبياناتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا على: privacy@magrabihealth.com
تاريخ التحديث: 1/11/2024